投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
途牛旅游网 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
至少退还两个人的报名损失600元 | ||
投诉详情：
途牛旅游网宣传“跑男同款”草原全景环线旅游存在欺骗行为，我花了7223元。途牛旅游网（<呼伦贝尔双高9日游>千人出游，好评如潮，跑男同款，草原全景环线，一晚特色木刻楞，赠送2H骑马）订单编号：628510238，<呼伦贝尔双高9日游>千人出游，好评如潮，跑男同款，草原全景环线，一晚特色木刻楞，赠送2H骑马。，标题写着“跑男同款”，我在途牛报名旅游是奔着跑男同款才多花钱报名的，去和回是动车，中间都是旅游大巴。在我们当地是双飞，线路基本一致才3200元一位，两位才6400。途牛网的标题是跑男同款，以为行程里的景点里是有包含跑男同款景点呢，但是客服回答我说“只是广告，行程写得很清楚” ，你们途牛网做广告，难道是要我们消费者来买单吗？
我一个门外汉一个普通消费者客户哪知道同款的细节，既然行程不包括跑男同款就不能欺骗消费者不能随意写。而且第八天成吉思汗庙也没开门，少了一个景点，多呆一天，浪费了一天的费用，要求退还每个人在途牛报名与当地旅行社的差价300元，两个人600元，还有浪费一天，多花的住宿钱。严重的欺诈行为，以后不会再在途牛网里报名旅游了，没有诚信。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
