投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
airbnb |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
赔偿损失费和精神损失费3000元 | ||
投诉详情：
airbnb付款后没有订单消息，官网找不到客服电话。有假冒airbnb的客服进行诈骗。 airbnb不解释为什么付款后会没有订单消息，设诉也只是千遍一律的模式抱歉。拿不出诚意解决问题。网站和app各种问题，吞钱的事故不是一次两次，微博那么多人说为什么不去解决，这种明知道有问题的中国官网和app就不要发布并给用户使用啊。为什么会有假冒客户，知道我的电话，告诉有假冒客服进行诈骗也只有公式化回复没有作为。
提出要求赔偿损失费和精神损失费被单方面邮件宣布：已拒绝不再回复。 airbnb是个国际品牌公司，不知道是不是只有中国分公司这样的。如果只是中国地区是这么糟糕的服务，我想说中国人的钱不是那么好嫌的。请禁止这样没诚意洋公司来中国赚钱。还有让airbnb的中国官网在解决自身的BUG前停止使用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
