投诉行业 |
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LV钱包 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望韩国新罗免税店LV专柜给我退款 | ||
投诉详情：
我2016年5月14日在韩国新罗免税店购买LV钱包，17日机场提货回国，当时货物太多，就未拆开检查。23日打开发现买错花色，致电新罗国内客服，询问是否可以调换？新罗客服回复，只能退货，我于24日下午通过ems把钱包寄回首尔新罗免税店，快递单号显示，钱包6月2日韩国就收件了，可我多次致电并发邮件，询问退款事宜，均未得到回复，直到7月4日再次拨打国内客服电话，韩国方面才联系我，说我邮寄的包被使用过，不能退货。我寄出的明明是新包，并未使用，现在想请问，我该如何维权？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
