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投诉地区 |
投诉人 |
曹先生 | |
投诉诉求 |
给我退款，按照缴纳650手续费退款 | ||
投诉详情：
去哪儿网购买的俄罗斯航空从上海飞克拉斯诺达尔，我申请退票，他们不给退而且给不出正当理由。第一我在航班前24小时以上退的。第二我购买的时候显示退改签规则是650的手续费，而不是他说的客票不准改退。这些我有截图记录
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
