投诉行业 |
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德邦快递 |
投诉地区 |
投诉人 |
邢先生 | |
投诉诉求 |
合理收取快递费用 | ||
投诉详情：
发了德邦快递一票货，取件员收件走之后我们立刻支付宝打款快递费到德邦那边，发货途中客户不要了，件退回，结果退回时运费涨了3倍，打电话给德邦客服查询，页面上显示我们发出的运费都显示为未付款，真的是醉了，然后这个件成了到付件，投诉了德邦，说要么付钱要么我就把货取走，你们看着办，，请问这个是服务大众的快递吗？？抢钱？？？自身问题强行收我们3倍的运费！！凭什么！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
