投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
海克斯康坐标测量机 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家给出合理解释 | ||
投诉详情：
2015年8月份我公司购4台海克斯康三坐标测量机，今年6月2日，我公司在使用过程中，发现此机有漏水现象导致机身测头及部件无法运转（属三包范围），宁波售后服务于2016年6月6日来厂维修，结果判断于此测头进水，而且表明该机头等部件无法修复，需到瑞士总部维修，并报价12万元。如果是以旧换旧：4.5万元，而且毫无商量余地；后经我公司工程师建议，拆卸自然晾干，于6月7日再次安装使用，发现无异常，正常运转至今。
现我公司对他们的售后以下几点异议：
一、售后维修对质量完全不负责任，他们没有分析原因，没相对的维修方法，来了就要更换原件；而且报价特别高，没有协商余地，属霸王条款；
二、维修定价，每天4500元，按8小时结算，很不合理；
三、昂贵的设备没有设计防水报警设置，导致同类产品一进水就更换配件，给用户造成很大的经济负担。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
