投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
梅州市威利邦电子 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
被投诉人及时召回不合格产品，依法承担投诉人损失 | ||
投诉详情：
投诉人天长市天元电子有限公司与被投诉人梅州市威利邦电子科技有限公司于2015年1月30日签订《产品购销合同》，约定由被投诉人向投诉人天长市公司供应不同规格型号履铜板，明确约定了产品质量标准，交货方式、结算方式等。关于质量问题双方还约定由于产品质量问题给投诉人天长市天元电子有限公司造成损失由被投诉人负责。
2015年5、6月份，投诉人天长市天元电子有限公司发现被投诉人提供的22F材料品质不符合使用要求，板材脆弱、柔韧性差、断裂严重，并造成了投诉人天长市天元电子有限公司客户巨大损失，投诉人天长市天元电子有限公司向被投诉人反映22F材料品质不合格问题。2015年6月13日，被投诉人回复投诉人天长市天元电子有限公司，认可板材存在质量问题，并提出了改善措施、临时应急处理意见、库存大料处理意见。2015年7月11日，被投诉人接受投诉人天长市天元电子有限公司部分退货。2015年7、8月期间被投诉人派员到投诉人天长市天元电子有限公司客户走访调查，被投诉人要求投诉人天长市天元电子有限公司客户将问题板材逐步带着使用。后投诉人天长市天元电子有限公司客户出现大量退货，投诉人天长市天元电子有限公司要求被投诉人处理，被投诉人置之不理，为了证明板材存在质量问题投诉人天长市天元电子有限公司委托检测单位进行检测，检测结果是该板材垂直燃烧不合格，并由此给投诉人造成了巨大的损失。
投诉依据：1、《产品购销合同》；2、被投诉人给投诉人的回复函；3、两份质量检验报告。
现投诉人 为了维护自身合法权益，故向贵单位投诉，烦请贵单位能够及时回复处理结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
