投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
苏宁-海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁先生 | |
投诉诉求 |
我只是想尽快送货安装。。。。。 | ||
投诉详情：
海口新华南的苏宁售货员卖货的时候一些关键点没有特别说明，造成我现在搬家了，说要推迟派送和安装，原因是他们家4.15的时候买了几百万的货，要排队等候，我想着排队等候就算了，但是售货员又说送货当天是没法安装的，我就不理解了，你当天卖我东西的时候怎么不说呢？
当天卖我东西的时候还说“您要提前一天给我打电话，到时候上门送货”，但是也没有说至送货不安装，现在让他们送货了，好吧好多条件来了。要等5天不说，5天后还不包安装。你们有这种规定我理解，但是我买东西的时候为什么布提前说？我知道了我早给你们打电话了，我现在把屋子收拾好了，等着你们来送货安装了，你们却要我等，还给我附加之前没说清楚的条件。。。。。这是不是为了卖货而不给消费者说清楚？？？？？？？？？？？？
厂家回复：电联两位顾客均男士接听，表示现问题均已解决完毕，暂时无其他需要帮助了，后期有需要会自行联系我司的。
消费者回访：已经解决了，非常满意。谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
