投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
同程旅游旅仓 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
给我退货 | ||
投诉详情：
本人于2016年1月在河北省唐山市通过朋友安达自驾俱乐部在同程旅仓（江苏省苏州市同程旅游有限公司的一个部门）报名韩国济州岛4天3晚的旅游（1月26日至1月29日）。1月25日报名，安达自驾以甩尾特价612元为我们一行四人报名，同时转账付款。通过网络发给我们电子合同（没有盖章和我的签字）、行程单（订单编号为1311905）。在旅游过程中导游带我们进购物店消费，在高丽参店我购买韩币1206700元的高丽参产品，回家后经了解此产品并没有他们当时说的那么高的药用价值，都是已经经过提炼萃取的高丽参产品。价格也是同等产品的好几倍。在回国后的第二天与导游和报名旅社联系退货。同程拒绝退货。后投诉12306，当地质监局联系我说要让帮我报名的人与同程协调。我听从他们的建议没天都找给我报名的安达自驾。每天给我的回复是同程把我们分包给天津开元假期旅社，同程要和他们协调，把我产品和购买产品的发票照片要走后半个月了一直没有任何音讯。每次我问都以正在沟通协调为借口推拖。
作为消费者我实在没有办法只能求助于你们。第一，安达自驾推责任同程，同程推责任于天津开元假期（现在我自己都搞不清楚我到底是哪家旅社带我出国的此旅行社在天津旅游局官网上具有出境资质旅社名单中找不到，天津114电话查询也找不到）我无处维权。第二，我申请退货已经一个月时间，没有一个明确的答复。第三，价格欺诈，质量没保证，售后没保证。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
