投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
鞍山长新洗衣 |
投诉地区 |
投诉人 |
武女士 | |
投诉诉求 |
道歉并赔偿皮草费用 | ||
投诉详情：
我新买不到一个月价值一万六的白色皮草在新年前送到鞍山长新洗衣店湖南点进行干洗，并交代说不着急穿，好好洗即可。然而两三天就接到电话说衣服洗好了，我去取衣服时衣服发现衣身被洗成发灰的颜色，然而帽子还是白色的。我提出异议，服务员告诉我重新给我处理。然而这样反复三次。现在整体衣服都被洗成灰白色的了。
我要求找该店老板进行解决，本想好好商量解决办法，没想到该店老板态度蛮横，说“没听说过一句话吗，一切以实物为准”… 还说“这也是白色”等等一系列不负责任的言语。真让人心寒…我怀疑我的衣服跟其他色衣服混合清洗被染上颜色了，然而该店老板厉声说我不懂得洗衣流程。我要求查看洗衣监控视频，也被老板以“更换新场所洗衣暂时没有装监控”为由拒绝了。
最后说退给我320元洗衣费让我回去。我拒绝后店老板态度轻蔑说不满意就往上告吧。我感觉受到严重侮辱并对店老板严重蔑视法纪的行为感到吃惊。该店严重违背消费者权益保护法，店大欺客，该店老板的态度对我造成了心灵伤害。我是小老百姓，想给自己讨个说法，得到应有的赔偿享受消费者应有的消费待遇，希望有关部门积极处理，感谢政府，希望政府替我做主
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
