投诉携程收取高额退票费用

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	携程
投诉地区		投诉人	何先生
投诉诉求	要求携程方面重新核实收取我的退票费用。

投诉详情：

        本人于2014年7月3日，从携程订了南航从武汉至沈阳的返往机票，后来改签一次，往返机票费用共花费4000元，我于5月26日要求退票，携程方面在没有任何沟通的情况下，直接发短信息给我，收取退票费用1116元，退费170元，请知晓。再无任何解释，也无发票，这种霸道的收费行为让人无法理解。

        我保留了全部订票和改签收费单据，以及对方给我发送的退票收费信息作为证据。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！