投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
黎明重工 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
要求甲方必须履行合同内容 | ||
投诉详情：
我厂在2013年4月22日与黎明重工签订了购买合同，与当日购买了型号为TGM130的超压梯形磨粉机设备一套。合同内容为一年期，修改可在附件图片上显示，当时由乙方由半年改为一年期，
但是在2013年12月17日左右，此设备出现重大故障，设备内核心部件出现严重磨损，当时我厂打了售后电话，但是厂家要求我方付费更换部件，根据合同显示，甲方给出的承诺是一年内支持免费三包（包修，包换，包退），并且所有的附加费用由甲方承担，我厂多次拨打电话，但是甲方故意拖欠时间不给维修更换，而且当时我厂由于生产需求，所以做出暂时退步并且付费更换了部件。
然而，仅在付费更换了部件三天之后，此部件又出现了严重磨损并且影响了整体生产量。我厂再次要求甲方派出维修人员来我厂检查并记录，但是甲方又是估计拖欠时间，不予回应。即使回应也是含糊不清，并未给出承诺。
我们希望有关部门可以进行深入调查，并且督促甲方履行合同内容。对于此次又出现的故障必须要进行维修或者更换。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
