投诉行业 |
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双立人电器特 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
退货并赔偿相应的损失 | ||
投诉详情：
双立人单把炒锅仅仅正常使用不到10次，锅盖变色至深铜色，锅身完好如初，从这个现象可以判断锅身与锅盖材质不同，属于质量问题，要求退货。可是双立人售后服务却牵强的说，此变色现象是因为去污渍不及时又受热造成的。如果真是去污不及时也应该是锅身的外表面去污及时而不是锅盖去污及时。众所周知锅身受热温度与锅盖的受热温度不是一个等级，可是锅身却完好如初而锅盖变色严重，显而易见此锅存在严重的质量问题，应该立即退货，赔偿消费者的损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
