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投诉人 |
陈先生 | |
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退款 | ||
投诉详情：
本人于2014年1月，购买人人购书网上2014年二级建造师新版教材，付款后，第二天让卖家发货，客服给了一个售后QQ号，跟售后QQ号说了半天，没人理，问什么时候发货也没人回答。找客服要求退款，也无人回复。
2014年1月18日等了十几天终于收到货，打开包装，是2013版旧教材，跟我需要买的完全不一样，再次找客服要求退款也无人回复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
