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投诉人 |
雷女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2014年1月1日，在人人购书网上购买注册咨询工程师教材一套，金额170元，客服说付了款马上就会发货，1月2日又咨询客服，说是当天会发货，当天晚上又联系客服，说是已经发货了，就要求他提供发货的快递单号，一直没回应。
1月3日再次咨询客服说发货，说1、2日快递公司不上班，一直等到今天都没有收到购买的教材。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
