投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
绿源电动车 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
希望厂商进行已坏电池更换 | ||
投诉详情：
我于2012年10月19日购买绿源电动车，款式MU-4820，型号LEV250-MU。 2013年10月21日该车电池出现问题，第一天跑了20公理就没电了，起初我以为是电没充进去，第二天又出现同样问题，还以为我操作有误，准备再试一天，结果第三天问题再次出现。
25日去售后，售后说首先说是没气了，让我打气后试试，我没同意，希望直接检测。
26日接到售后老板电话：电池有两个已坏，但已做过保养，当我提出更换时，售后老板叫我拨打厂商，我于26日当天拨打绿源电动车热线，当我说明情况后，客户表示会和售后落实情况，最终的结果是不给予更换，说过了保修期，然后挂机。
作为消费者我感到很无耐，花了3000多买的车就只能用一年，说明书上显示使用三年应当换新电池，可我这个就只用了一年就得重新花钱买电池，用下来比开车还贵，希望厂商进行已坏电池更换。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
