投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
申农牌变形金刚碰碰车 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退货或是赔偿损失 | ||
投诉详情：
我是湖北咸宁的一家小型游乐园的老板。2013年1月24日，与淮北神虎申农农业科技有限公司签了六辆电瓶式碰碰车的合同，含运费6500/台，给他们三七付款的，没有留质保金。我是做儿童乐园的，过年的那段时间生意特别好，可是第一天开业，就有3台车出现了损坏，联系厂家，厂家说要过年了，只能等明年开春再解决，退货他们也不答应。一天修理接近20次的维修频率让我根本就受不了，后来我索性就没开业了，总共开业时间不到一个星期。
过年后，给厂商打电话，要求退货，并承担损失费用，但遭到拒绝，经过商讨，用6辆车换了他们4辆升级版的前驱碰碰车，并且花了4000元雇了个专车去换货。本对他们公司升级版碰碰车还存在一丝希望，后来发生的事情让我对他们公司彻底失去信心。
2013年3月23日，去淮北换的车，当时有一台车的电机就有问题，销售经理告知，现在厂里面没有新电机，已经和电机厂沟通协商好了，过几天邮寄一个新电机给我，可是我回去之后他们也未曾给我换电机，找他们总是以各种理由搪塞我。
4月11日，碰碰车就发生了自燃的现象，若非灭火及时，当时差点发生大灾难（因为是在商场里面），4月15日另一辆车又发生了自燃的现象，与厂家老总协商退货，他们退一半的款给我们，但对方只是一味的逃避责任，说与他们无关，说有些配件他们也是买的，并非自己生产的，不退货那就请个售后工程师来维修一下，他们也以路途遥远，开支太大为由不过来，他们最多邮寄几根线，让我们自己请电工安装一下。
出了这样的事情以后，商场罚了我500块钱，而且碰碰车的项目得取消，现在碰碰车还一直放在家里面，完全成了废品。我们是签过合同的，质保一年，可是他完全是把合同当废纸，视《合同法》为儿戏。我的客户群体主要是儿童，为了安全，碰碰车项目一直处于停业状态。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
