投诉行业 |
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南京二机床数控机床有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退换机床！ | ||
投诉详情：
本人于2010年9月于山东青州·南京二机床数控机床销售公司购买该ck6140数控车床一台，自购买之后，机床频频出现故障，各部位螺丝没固定到位，使用之后便出现松动，由于本人公司有机床师傅，小问题自己能解决就没找销售公司。
在使用半年以后，主轴箱主轴轴承坏掉，销售公司派人前来修理，销售公司免费更换一套原装轴承。我当时反映设备半年出这么多状况，销售公司保证说绝对没问题，只是偶发性的存在。
一年以后，机床主轴箱的主轴轴承再次坏掉，销售公司以出保修期为由，拒不负责。我厂自行更换主轴轴承一套。（轴承+人工费共计2000元左右）。
又过了半年，轴承又坏掉了，去找销售公司，还是拒不负责，我厂再次自行更换，以后轴承使用每半年甚至不到半年就要更换一次。
自2010年9月购买起，销售公司免费更换一次，我厂自费更换达四次，平均一次更换需要花费2000元左右！
2012年底，主轴轴承又坏掉了，再次找销售公司，销售公司不予理会，后经过协商需要予以支付2000元费用就派人过来查看，后自费购买轴承予以更换。
今年6月中旬，主轴箱的主轴轴承又坏了，我再次给厂商负责人打电话，对方说几句就挂电话，让我告他，然后不予理会！
山东青州南京二机床数控机床销售公司在青州就是代表了南京二机床数控机床有限公司，南京二机床数控机床有限公司能不能拿出个合理的方案，处理自己在产品质量上存在的不足甚至是缺陷？让客户满意，让客户放心！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
