投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
宅急送快递 |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
给我一个能接受的答复。 | ||
投诉详情：
本人在网上买了一件商品，是宅急送送来的，说了四天到的，但九天了才到，然后我发现尺寸不对，想要退货，和网站联系后，网站同意我了，让找宅急送上门取货，然后我就给宅急送打电话了。第一天我打了四个电话，宅急送的客服给我了四个电话，说叫我打这几个电话就会有人上门取了。结果前三个是空号，第四个打通了，不过没有人接，我又打了客服，客服对我说，她帮我联系了，两个小时会上门的，叫我等，结果我等了一个下午也没有人来，我又打给客服，客服说他去查，会给我答复的，结果我等了三天了，什么都没有。我只想退货而已，为什么就那么难呢，这快递公司也太差了吧。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
