投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
武汉天琪激光切割机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
希望我们购买的机器在使用过程中能正常运转。达到物有所值。 | ||
投诉详情：
投诉内容：我公司于2010年8月20日与武汉天琪激光设备制造有限公司购买了TQL-LCy620-4115型激光切割机一台，保修期为两年。在使用的过程中频繁出现故障，切割头抖动很严重，切割质量差，厂家多次派人维修，都没能彻底解决问题。2011年11月份，双方又补充了整改协议，切割机效果有较小的改进。到2012年12月份，设备就彻底不能使用了。跟厂商联系后，得到的回复是交款一万五千元给予升级改造，改造时售后人员要求付两万元的改造费，在持续的维修升级之后，并不能达到切割的要求，而维修人员却说不好维修并停止我们的使用设备后就走了，给我们造成了极大的经济损失。我公司要求卖家给我们一个满意的说法。
期望投诉处理结果：希望我们购买的机器在使用过程中能正常运转
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
