投诉行业 |
志高空调投诉 | 投诉品牌 |
志高空调-苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
秦先生 | |
投诉诉求 |
必须要志高给一个说法，把我的空调故障问题彻底解决 | ||
投诉详情：
志高空调无故停机FF故障代码报修无果，没做任何处理，维修人员就回复空调没有问题。
2017年5月1日在苏宁易购购买的一台1.5匹变频志高空调，2249元。
2017年夏天用过一段时间都是正常的，2018年6月份空调开始出现故障，每次开机十多分钟空调就不在送风不管风力开到多大就是没有风，也没有制冷的感觉温度开再低都一样，过后一会就会出现故障代码FF，我查过志高官网FF故障代码的介绍，只要出现FF故障代码要么是缺制冷剂要么就是有其他故障，总之就是一定有问题，给志高打电话报修，上门维修的人看了半天就回复没有故障一切正常，既然他说没有故障那我就在试试，之后我又试了几天，每次开机十几分钟之后就会出现相同的故障，每次都要出现FF故障，开了空调还不如风扇，这就是维修员说的没有故障，志高的维修服务可见多差，都没有做详细的检查就说没有故障，如果没有故障为什么去年一切正常，直到今年才出现这样的故障呢，网上一搜志高空调和我一样出现FF故障代码的全网都是，相同的问题这么多明显就是质量问题，就是忽悠我们这些不懂得消费者，必须要志高公司给一个说法，出了故障只要能用心解决都是好的，这样的服务真的不敢恭维
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
