投诉行业 |
志高空调投诉 | 投诉品牌 |
志高空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭女士 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
本人6月在宜昌工贸家电购买志高空调一台，由于室内机噪音太大曾在贵网投诉过，要求上门维修或者换货，上月工贸售后人员答应更换室内机，今日上门安装时发现机器外包装已撕开，经安装师傅检查该空调为坏机，不能正常使用，遂将机器拖走，后致电工贸家电他们表示更换的机器为厂家直发，他们不保证产品质量，联系志高空调售后表示换机属于卖场行为，他们没有记录。作为普通消费者，我们对志高空调厂家及商家的这种不诚信的行为表示愤怒，从发现问题到如今已经四个月，迟迟不予解决，总是以各种理由和借口推卸责任，希望贵网站予以督促，切实保障消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
