投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力空调 |
投诉地区 |
安徽省亳州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
更换室外机，赔礼道歉补偿精神损失 | ||
投诉详情：
格力空调产品质量问题，压缩机保修期内坏，多次投诉自己承担费用更换新压缩机，使用时间不长压缩机再次坏，多次投诉无人处理，格力空调自购买后，空调有异响，反应后客服安排人现场检查，可能是压缩机问题，反应给客服无处理结果，第四年压缩机自然损坏（空调自购买售后安装后无搬迁拆机），维修要求：自己承担压缩机损坏更换费用，经投诉格力安排人员更换压缩机正常使用，新跟换压缩机使用时间不长，售后现场检查判定压缩机坏，不给保修，售后态度差，拿不出相应不保修文件，之前有投诉记录和上门服务记录可查，产品质量问题不想着怎么解决，售后和客服服务差，要求查实处理
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
