投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
投诉人 |
黎女士 | |
投诉诉求 |
投诉乱收费，没任何依据，班空调维修好 | ||
投诉详情：
6月22日和格力售后报空调故障，说明要格力自己的师傅上门修理，格力售后答复他们都是自己的师傅，之后上门的师傅是格力售后委托的第三方修理，收费没有任何依据，一台空调加雪种收费640，之后制冷不好，师傅不肯再上面，说要我们再联络售后。
厂家回复：我司网点联系用户，用户告知之前就是打的400电话报修的，但我司系统没有记录，经核实用户被假冒400欺骗，我司准备安排专业师傅上门检修，用户告知不用修了，不需要上门。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
