格力空调使用的阿里智能控制，不能控制，无法正常使用

投诉行业	格力空调投诉	投诉品牌	格力空调
投诉地区	甘肃省兰州市	投诉人	龚先生
投诉诉求	智能控制能够正常使用

投诉详情：
      格力空调使用的阿里智能控制，不能控制，无法正常使用，2020.7月，前后购买格力空调2个，一个1.5挂机，一个3.0柜机。
      两台空调的智能控制现在都不能用了。购买价格中包含了智能控制的服务，现在由于阿里智能APP的原因，导致客户的利益受到损害。
      投诉要求：厂家对设备的智连元件进行更换，

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！