投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
尽快换机 | ||
投诉详情：
你好！我2017年7月6日购买格力u雅空调大匹，安装试机后发现制冷效果很差，于是联系格力售后，前后来了4个师傅维修都没有弄好，后来协调换机，一个夏天过去了，一直没有人管这个换机的事情，客服说是门店负责，门店说是售后负责来回踢皮球，没有一个说上门换机的事情，打格力客服电话：4008365315.07568617555，从6月份打开始，到现在9月6日，夏天都过完了也没有人上门来处理，售后客服一再承诺48小时一定给您处理，可是过去无数个48小时也无法处理，格力这种说话不算数、漠视消费者的行为，极大地伤害了消费者，希望能得到有关方面的重视，给消费者一个合理的交代。
厂家回复：网点已上门开具鉴定单，为用户换机处理好，回访用户属实，后续有需要随时联系。
消费者回访：已经给换机了，只能夏天看看效果了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
