投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
更换一台新空调 | ||
投诉详情：
2017年8月7日3点30分我在睡梦中惊醒，格力空调着火把内机烧毁，3点32分拨打了400登记了火灾事情，当天早上8点40分当地格力维修网点拨打了我电话，在没上门检查就说是壁虎引起的，我再次拨打400再次说明为什么没有上门就下定义？9点当地格力师傅上门拆开空调检查是室内机主板引起烧毁造成这火灾，我问了师傅见过格力空火灾吗，说见了几台，我问师傅是否壁虎引起火灾，在7号中多次拨打了格力服务热线要求给个答案。经了一半夜惊讶中度过！至今没得到格力空调解决。。。。。。。。求帮助
厂家回复：网点已为用户换机处理好，回访用户认可处理结果。
消费者回访：已经换机处理了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
