投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
给我一个安全的保证 | ||
投诉详情：
空调电线着火，即时发现把火扑灭了，客服不能给满意答复，客服告诉我没有损失只给维修，有损失了格力品牌全部赔偿！试问我天天生活在没有安全保障的环境下，每天不知道空调什么时间着火的忐忑心情...按照客服的意思是要把我烧死在来赔我钱是吗？ 我要钱还有什么用？
厂家回复：师傅已上门换线目前空调正常运作，另用户要求承诺以后空调再有安全隐患将仓库内货物烧毁问题是不可预见的，无法给予承诺，但公司承诺质量问题整机质保6年，请用户放心使用。
消费者回访：已经修好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
