投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力家庭中央空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
请给更换新机器 | ||
投诉详情：
我家住在广西南宁南湖名都广场，于2014年6月购买安装的家用格力中央空调，9月份搬新家使 用 空调就启动不了，广西格力售后维修，换了一个大的电器配件后能使用冷气了，待12月份使用供暖时又启动不了，又进行维修，这样连续维修了6次至今还是用不 了！有时候打不通售后电话，广东格力售后电话也打过多次了！我很难相信，国产的名牌格力，响当当的企业竟然能生产出这样质量差的产品！从9月份至今一直打 维修售后电话，一至在维修到现在也没有一个合理的说法！现在要把家里新装修的吊顶拆下才能进一步维修！这是什么道理啊！买格力空调真是让我们后悔！！！请 给消费者一个合法的权益！
厂家回复：此用户空调由装修公司安装的，需要开检修口才能维修,但用户又不同意开检修口，所以一直未协商下来.接到投诉后我司技术员再次联系用户，因用户没空.已预约下周周末，我司的技术员与安装单位的工作人员一起上门协商解决，用户同意。
消费者回复：下周找个明白人一起希望一次性解决这个问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
