投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星电视Samsung |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
两天处理好故障，不得收取任何费用，向消费者真诚道歉 | ||
投诉详情：
你好！
本人正常使用此三星电视不足半年出现网络连接及读取硬盘内的问题。打热线电话，工作人员在电话中指导我恢复出厂设置，结果导致原在用的芒果TV互联网电视服务不可用。由于打了四次电话并未解决问题，本人要求安排工作人员尽快解决，被告知上门处理他们电视的质量问题及售后服务问题要另外收取费用。目前仍未为工作人员与我联系。浪费消费者的时间及大量电话费用。
希望商家厂家尽快解决问题，不要不断损害消费的权益。谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
