投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购自营店-三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
汪先生 | |
投诉诉求 |
退还不合理收费 | ||
投诉详情：
在苏宁易购自营店购买三星电视机2台，购买前明确询问自带挂架是否包安装，客服回复只要签订协议书即可，并未告知需要收费安装，同样的问题询问LG的电视机明确回复不收费免费安装，三星在收到电视机联系安装时告知需要收取200元安装费，苏宁客服在顾客明确询问是否包安装的问题时刻意隐瞒，欺骗顾客，事后强制收费，极大的损害了顾客的权益，这种单方面的欺诈行为是对消费者的极大侵害
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
