三星电视显示频故障

投诉行业	三星电视投诉	投诉品牌	三星电视
投诉地区		投诉人	叶先生
投诉诉求	免费更换电视机屏幕

投诉详情：
         本人从2012年11月份购买三星UA55D8000电视机一台，2014年12月发现该电视机显示频发生故障（黑屏），经三星公司维修人员检测后，发现是显示频质量问题（屏幕里面的灯泡坏了），需要换显示频，因在保修期内，三星公司免费为我换了屏幕。至2016的5月份电视机的显示频又出现故障，与原来屏幕问题是一样的，经维修人员检测，又是显示频问题，需要更换屏幕，由于三年保修期已过，三星公司要求换屏维修费用要求我们自己打理，这我认为很不合适，严重损害我的权益，经多次交涉未果。
          注：这一型号的三星电视机屏幕故障问题很多，我原来屏幕使用2年时间出现黑屏，新换的屏幕还只有一年出现黑屏，这完全是产品质量问题，而不是使用问题，是三星电视机这一型号产品质量的缺陷。液晶电视关键是屏幕，核心是屏幕，屏幕质量不行，那还有什么条件生产这种电视，我不知我们的质量检验部门是怎么通过检验的。为此，我要求三星公司无条件更换屏幕，虽然经过多次投诉反映，但三星公司对此态度消极，一直不予解决，这里也敬请相关监管部门予以监督。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！