三星电视机液晶电视屏幕质量问题严重

投诉行业	三星电视投诉	投诉品牌	三星
投诉地区		投诉人	叶先生
投诉诉求	无条件更换屏幕

投诉详情：

        本人从2012年11月份购买三星UA55D8000电视机一台，后来在2014年12月发现电视机显示频发生故障，经三星公司维修人员检测后，是显示频质量问题，需要换显示频，应在保修期内，三星公司免费换屏幕。2016的5月份电视机的显示频又出现故障，与原来屏幕问题是一样的，经维修人员检测，又是显示频问题，需要更换屏幕，由于三年保修期已过，三星公司要求换屏维修费用要求我们自己理，这我认为很不合适，严重损害消费者的权益。这一类型三星电视机屏幕故障问题很多，我换的电视屏幕还只有一年出现故障，完全是质量问题，而不是我们使用问题，新屏幕使用还不到一年时间出问题，我要求三星公司要无条件更换屏幕。再说电视屏幕是相对独立，完全是这款电视屏幕质量问题
        2016年8月曾在本网投诉“三星电视质量差”，10月份三星公司人员联系我说：“液晶屏坏”，因超过规定的“3年保修期”，换屏所有费用自理。人认为尽管超过保修期，但因为是产品有质量问题，不同意自费修理，再次要求维护消费者权益。希望厂家不要以超过保修期为借口规避产品有质量问题而推卸责任。为此，我再次向本网投诉

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！