投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
常女士 | |
投诉诉求 |
兑现承诺的延保服务 | ||
投诉详情：
2012.10.24 在长沙新西城旗舰店购买三星等离子电视一台 当时商场做活动 多送一年延期保修 即整机延保一年 配件延保一年 询问有没有什么票据可以给到我 销售人员说在自己的系统里会备注送一年延保 需要保修的时候只要打通程的售后服务电话即可
2015.11.16 电视打不开，通电后指示灯不亮。 打三星售后电话说超过三年要付费，告知当时的活动，三星售后说不知道。 继续打电话给通程，通程售后及现在的销售都说不知道。
现在也不知道该投诉谁！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
