投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
无偿换取相同相似型号或原价退款 | ||
投诉详情：
2011年11月从京东商城购买三星UA55D7000LJ平板电视机一台，购机价格￥14988元。2014年3月无法开机，经三星维修站人员确认为显示屏故障，由于该配件已停产无法修理，只能退换机处理。 后三星地方维修部来电要我讲该机折价为￥9000元，加钱购买他们的另一款55寸电视，我没接受，便表示此事需由三星北京客服处理，至今两周过去，反复询问三星售后，均无回应。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
