投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
希望三星电视尽快维修 | ||
投诉详情：
我于2010年12月26日购买三星电视UA46C5000，有发票，购买时候保修是整机保修一年，显示屏和主要零部件保修三年，购买至今两年多，显示屏和主要零部件仍在保修范围内，昨天看电视时候突然出现花屏，拨打了三星售后电话4008105858，今天维修人员过来维修，打开机盖就说因为是电视机进水引起的损坏，不在保修范围内，要求我们自费维修，我们家的电视自从买回来一直就挂在客厅的墙上，根本不可能进水，维修人员仅仅是打开看了一眼，就断定是进水引起的损坏，有什么依据？与三星售后人员交涉，声称以他们维修人员上门检测结果为准，断定就是进水损坏，谁能告诉我水是哪里的？维修人员上门仅凭一把螺丝刀打开电视后盖，肉眼看了一眼就断定进水，有检测仪器吗？有检测报告吗？怎么认定是进水了？怎么认定是我人为进水损坏？
请相关部门能帮我维权，万分感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
