投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
江先生 | |
投诉诉求 |
维修, 解释, 改善服务 | ||
投诉详情：
三星40吋液晶电视，购买刚满两年，平时用的较少，电源板短路，需更换上面部分元件。售后人员也承认是小问题，但开价报务费240，上门费30，声称这是起步价，材料费另计。我上网上查了下，不少消费者与我有类似遭遇。
我的疑问是：电源板不属于主要部件吗？为什么不按国家三包规定保修三年？
一点小故障，并且购买产品才两年时间，凭什么收这么多服务费？我购买产品的价格里没有包含售后服务吗，厂家凭什么利用售后服务赢取暴利？三星的社会责任何在？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
