投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
詹先生 | |
投诉诉求 |
更换一台新机 | ||
投诉详情：
9989元买的乐视超级电视4 MAX70。乐视电视无故出现竖线，售后人员上门确定是质量问题，确定更换新屏幕，但运送条件较差，要求换新机，售后回答没有权限。逐询问官方客服，官方客服回答 无权处理，权限已经下放售后人员，由售后负责。再次询问售后得到的回答依然是没权限，要求询问客服。
来回问了数次，依然没人为我的诉求负责，一直在把我的问题进行推诿。
厂家回复: 2018年6月28日13:14:13联系用户17706705343解释售后反馈办理换机，建议耐心等待，用户认可。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
