投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
严肃处理乐视网 | ||
投诉详情：
2014-04-24 15:07:29 乐视官方商城购买的电视，至今已使用3年多，因主板原因现在开机反复死机。拿到售后无法系统恢复，
唯一方案是购买升级主板，目前乐视官网没有升级主板。致电客服告知一个字“等”。
因电视现有配置非损坏，非人为损坏。 投诉乐视网，强行要求客户升级主板（主板还没货）
厂家回复：2017-11-25 12:53:44回电用户，目前升级主板商城还是没货，建议用户关注售卖，用户表示已重新购买，不用了，无其他问题，用户认可。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
