投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退款退机 | ||
投诉详情：
2016年10月18日在京东购买了乐视X65电视4999元，安装时购买了电视延保服务，2017年8月屏幕出现竖线，打乐视官方电话咨询维修，说72小时给予答复，后当地维修人员上门拍了电视照片，说等包装箱后寄回厂家返修，期间没有出具乐视所谓的鉴定单，只是口头说寄回返修，2017年8月至9月期间多次联系乐视售后，一直未予以解决维修问题，也未给出明确时间，2017年9月打电话让京东协调，也未果。
2017年9月25日一位自称乐视当地售后的人（133066626**）打电话，说9月28或者29号会将机子拿走，当天联系该电话，说他们没说过，现在没有箱子，要我找乐视官方客服，对于这种踢皮球扯皮的售后行为，我坚决要求退机，电视机购买至今未买一年，买了电视机延保，请求退机退延保！！！
我等了一个多月了，你们客服电话过来还是让我等，厂家一天不维修，你们京东说要先维修维修不好才可以申请退货，那么我想问，维修具体时间是什么时候，什么时候能够维修到位？京东购物以来最不满意的一次，售后服务真是垃圾到爆炸。厂家一天没有处理结果，你们京东也就可以一直推着，为什么就不能把消费者放首位，代位追偿！！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
