投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视和音响 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
您好，我是京东消费者，在京东实体店618活动时候邮了一台乐视电视和音响，6月24日收到商家并没有提供给我们发票，半个月前电视突然开机黑屏，没有现象，联系京东实体店退货，商家答应出门旅游回来办理，今日打电话，商家说不能退只能换，而且破口大骂说我们给他们电话打的多了影响他们旅游，让我们爱找谁找谁管，不让找他们，通话我们已经录音，现在我们要求他们给我们订单号码自己找厂家，他们不给提供订单号，只说一句就不给你了咋着吧，再也不接电话，京东客服几个电话推脱没有给我们解决，希望您们能够保护我们消费者，给我一个合理解决办法，如果再拖延电视根本没有时间退货了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
