投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
陶先生 | |
投诉诉求 |
更换合适电视挂件 | ||
投诉详情：
你好本人于3月7日在微信乐视商城购买了超4X50 Pro 乐视官方当时承诺在3月26日之前发货，一直通过10109000沟通投诉，终于在4月1日收到电视机之后通过后10109000预约当天下午安装，但当下午安装师傅过来之后说乐视电视带旋转挂件无法安装在电视墙的中间。安装师傅给的解决办法就是购买乐视电视的挂件（费用为280元，免费安装）或自行购买挂件需要支付80元的安装费。
我本人表示非常不理解，并于当地下午通过客服10109000反映投诉的问题，客服专员给回答是24小时解决，但至今未得到解决。我本人于4月2日，3日，4日，5日多次通过客服电话10109000但至今未得到任何回复！要求给予解决！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
