投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
抓紧给予退款处理 | ||
投诉详情：
在乐视商城购买超级电视，在没发货前取消了订单，并且致电乐视客服取消订单。客服回复1-3个工作日财务处理完毕。待三个工作日后，登陆商城查看退款情况，依旧是财务处理中。再次致电乐视客服，回复需要1-5个工作日。待5个工作日后，查看进度，依旧没处理好。再次致电乐视客服，回复帮登记，4小时会有专人处理，然而无人来电给予准确处理办法。后来多次要求乐视处理，客服一味的道歉，并不断的拖延时间。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
