投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
樊先生 | |
投诉诉求 |
更换新机，至少免费更换主板，并延长质保 | ||
投诉详情：
本人于2015.4月购买乐视X60电视，目前使用1年多时间，刚过质保期，电视出现突然黑屏无声音无图像问题，联系厂家称已过保需自费维修。工作人员上门维修，判定为主板烧毁，不修复只能更换。主板更换需要1500元外加维修费用300+元。全新主板只质保三个月时间。
经上网查询，乐视超级电视因升级导致主板损坏，不是个例，肯定是产品本身质量有缺陷造成的，由此造成损失由用户承担有失公平。乐视是一家成功的大公司，为何不接爱自身产品缺陷这一现实问题，反过来伤害忠实的用户？希望中国消费者投诉网能替我们弱势群体维护合法权益。强烈要求免费更换主板。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
