投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
换回和之前一样质量一样的清晰度的机子 | ||
投诉详情：
几个月前在官网买了乐视电视x65. 半个月前电视打开后屏幕出现一大块黑影 给售后打了电话之后 说给换机 。换后的机子安装后发现屏幕模糊不清 、跟之前的机子完全不一样...当日就给售后打了电话说明了情况、售后说给上面公司反馈 、之后说让拍几张照片发过去 ，发了照片之后说不行 要拍视频过去。视频发过去了 。售后告诉我说 机子是属于正常的不给解决。之后我打北京的售后客服电话多次到现在已经半个月过去了 ，还是没有给一个解决方案！！！
家里人十分着急，每次看到电视心里都不舒服，已经给心里造成了严重的影响 ！ 我们当时买乐视电视就是冲着乐视的屏显好、清晰度高才买的 ！现在换成个这样的机子 也不给处理！严重欺骗消费者权益！ 这才几个月的时间 售后就是这样的态度！让我们以后去找谁解决这售后问题! 恳请相关部门领导及工作人员予以重视和帮助！ 给我们消费者一个解决的办法！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
