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乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视tv |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
我在14年9月在苏宁官网购买的乐视电视x50air全配版，在16年5月电视升级过程中死机，（升级竟然会损坏硬件，而且这个升级是强制升级的，升级版本为5月13强制升级的）售后来人检查说主板烧坏，不维修只能更换。（电视机主板竟然不是主要部件难道外壳才算？）而且主板不是主要部件只保修一年，不保三年。换块主板费用需要几百块。 我在网上查了一下，发现乐视电视烧主板的现象很严重，很多用户都出现这个问题，明显是产品质量问题。打乐视售后客服电话投诉无果，客服给的解决方法就是只能照价维修，别的不管。
现在强烈要求1、免费更换主板。2、主板应该保修3年。3、更换的主板应保修1年。4、提供延保服务。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
