投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
恢复订单，可以货到付款 | ||
投诉详情：
号，2016年4月14日，我在乐视官网分别购买了55寸和65寸两台电视，两个订单的地址不同，电话因为65寸的写错一位数字，和55寸订单略有差异，但是都是留的我的手机号。4月26日，乐视以电话不通，无法预约送货为由，单方取消我的订单，导致65寸电视购买未成功。乐视客服在联系过程中，从未尝试通过地址或者其他订单方式找寻消费者本人。在多次与乐视客服沟通后，仍旧无果。并声称，乐视流程就是如此，可以单方解除合同。
希望相关部门能够给我们消费者一个答复，保护我的消费权益。我的订单既是合同，单方解除合同就是不合法的。况且，在下单到解除订单仅仅12天的时间。我还在苦苦等待中，就给我的订单判了死刑。真心希望能够得到帮助！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
