投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
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投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
免费换新或者全款退货 | ||
投诉详情：
2016年4月16日在淘宝网购买乐视超三X40电视一台 ，18号售后上门安装，在观看了一周左右内屏自然破裂，致使右半面屏幕黑屏无法显示，随后拨打厂家400电话通知售后人员上门维修检测，售后人员上门后说要拍几张照片后发到厂鉴定，在等待了3天左右 ，当地的售后人员告诉我说 ，厂家鉴定结果已经出来 ，是人为造成的内屏破裂 ，不予保修。
我就纳闷了 你们乐视都是神人 就凭几张照片就能确定 在电话那头直接来句人为原因 还说这是乐视厂家订的 只要屏幕碎了 一律人为原因，他们只负责收到货上门安装，，其他的一切都是厂家决定，然后售后人员又说乐视屏幕里面有一层树脂玻璃 很脆弱 有时候用手指 轻轻一碰 就会碎裂，你们乐视造的电视是纸糊的吗，我说那你们不负责我只能投诉了，售后说 你可别投诉我，我只是厂家安排来拍照检查的，是厂家不让保修的，你要投诉直接投诉厂家，我当时直接醉了，一定要投诉维权到底
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
