投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视TV |
投诉地区 |
投诉人 |
江女士 | |
投诉诉求 |
48小时 | ||
投诉详情：
在2014年12月12日，本人购买乐视TV S50 Air2D全配版在2016年3月24日突然电视没有声音了，经营与4009009000多次沟通，告诉我是需要升级，按照客服要求升级后仍有没有声音，后售后工作人员到家中查看，告知是主板坏了，换主板600元，不算其他费用，客服告诉主要部件保修三年，主板不属于主要部件，不给保修，原来乐视电视的质量这么差，使用一年3个月所谓主板就坏了，这难道不是质量问题吗？家电三包集成电路不包含主板吗？
主板上是否包括高频调谐器？属不属于逻辑组件？考虑过只是某个原件或芯片的问题吗？难道主板坏了不属于集成电路板就得付费维修吗？乐视电视的使用寿命只在保修期内吗？乐视官网也没有告知主板不属于主要部件，使用一年坏了得自己修，乐视主板质量不过关。按照新消费，客户购买产品时，商家必须明确告知售出产品是否存在瑕疵，如有质量问题必须注明，但乐视规避了主板不属于主要部件，存在隐瞒质量问题，诱导消费，请有关部门为消费者主持公道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
