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乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
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投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
给免费更换主板 | ||
投诉详情：
投诉详情： 我在网上2014年1月22日购了乐视s50-3D液晶彩色电视，期间电视看得比较少，2016年1月28日打开电视，突然电视黑屏，无图像和声音。
最近，根据乐视TV手册上提供的售后服务支持查找客户服务中心电话：10109000 客服人员保修之后，工作人员电话说是主板烧坏。根据国家三包规定，主要部件保修3年。但是客服说主板不属于主要部件，不给保修。
请厂家按照国家规定保修3年，给免费更换主板。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
